Частые вопросы

На конструкцию и сварные швы — 10 лет, на монтажные соединения — 5 лет. На покрытие в помещении — 3 года, для уличных изделий — 1 год от поверхностной коррозии. 

Для уличных изделий покрытие со временем требует обновления. Гарантия прописана в договоре.

Да. Обращаться можно как по отдельным задачам, так и по регулярным проектам. Формат взаимодействия зависит от объёма работ и сроков. Мы рады постоянному сотрудничеству, но с удовольствием изготовим и единичное изделие из металла.

Да, такие проекты возможны. Формат работы зависит от самого изделия, стадии проекта и того, требуется ли монтаж на месте. На этапе обращения обычно достаточно сообщить, где находится объект и какая задача стоит.

Обычно достаточно описания задачи, примерных размеров, фотографий или планов объекта, а также референсов по стилю. Если есть чертежи, развертки, визуализации или спецификация с заложенными материалами, расчёт получается точнее уже на первом этапе. Для изделий, выбранных по нашему каталогу выполненных проектов, мы предоставляем максимально полную оценку.

Да, это наше преимущество. Если есть общая концепция, референсы или визуальное направление, наши дизайнеры подключатся на этапе проработки. Это удобно, когда нужно не просто изготовить изделие, а заранее понять, как оно будет выглядеть, крепиться и вести себя в реальных условиях.

Да, можно. Мы можем работать по готовым чертежам, эскизам, визуализациям или техническому заданию от дизайнера либо архитектора. При необходимости уточняем узлы, размеры, материалы и особенности изготовления, чтобы проект можно было реализовать в жизни.

Оптимально — когда уже понятна общая задача, стилистика и основные размеры, но проект ещё можно корректировать. На этом этапе проще согласовать конструктив, материалы, способ монтажа и избежать ненужных переделок в дальнейшем.

Да. С физлицами можем оформить договор на бумаге или подписать удалённо с помощью КЭП. С юрлицами и ИП обычно работаем через ЭДО — так быстрее обмениваться договором, счетами и закрывающими документами.

Мы работаем под заказ и не держим готовые изделия в наличии. Обычно начинаем с примерной оценки по выбранному дизайну, фото и размерам — чтобы сразу понять порядок бюджета и варианты исполнения. Дальше выезжаем на замер: после него фиксируем точные размеры и считаем точную стоимость для договора. Затем заключаем договор, готовим дизайн/эскиз, согласовываем и запускаем изготовление.

Если нужно, дизайн можно сделать отдельным этапом: вы заказываете и оплачиваете проектирование, мы готовим комплект эскизов/решений, и после утверждения переходим к расчёту и изготовлению по согласованному проекту.

Финальная цена фиксируется после замера и согласования проекта в договоре и спецификации. Обычно она не меняется. 

Пересчёт возможен, если в процессе работы меняется техническое задание: размеры, рисунок/конструкция, материалы или покрытие, комплектация, а также объём работ или условия монтажа на объекте. Любые изменения сначала согласуем и подтверждаем обновлённым расчётом.

Для физлиц доступны наличный и безналичный расчёт (оплата счета через банк) — в обоих случаях выдаём кассовый чек. Для юрлиц и ИП — оплата по безналичному расчёту.

Да, можно. Встречаемся по предварительной договорённости, чтобы нужный специалист был на месте. На встрече можно обсудить задачу, посмотреть примеры работ и материалов, а также при желании — заглянуть в цех и увидеть процесс изготовления.

Выезд на замер платный, но при заключении договора его стоимость возвращается — учитываем её скидкой в общем расчёте проекта. Замер нужен, чтобы снять точные размеры, оценить условия на месте и подтвердить, что выбранный вариант можно реализовать. 

Для некоторых изделий замер не требуется — например, для отдельно стоящих конструкций или изделий с понятными размерами, когда достаточно точных данных от клиента. По фото и примерным размерам мы можем дать ориентир по цене, а точную стоимость для договора обычно считаем после замера.

Обычно начинаем с запроса цены. Вы присылаете фото места установки, примерный размер и выбранный рисунок (или примеры того, что нравится) — по этим данным мы даём предварительную оценку.

Если вариант подходит, приезжаем на замер: он нужен, чтобы проверить условия на месте и сделать точный расчёт. После замера считаем финальную стоимость и заключаем договор. Дальше по договору: дизайн и чертежи → согласование → изготовление → доставка и монтаж → сдача работ.

Если по фото пока неясно, какой будет результат, или без проекта трудно точно посчитать стоимость, можем разделить работу на два этапа: сначала договор на дизайн и чертежи, затем отдельный договор на изготовление и монтаж.

Обычно работаем по схеме 70/30: 70% предоплата, 30% — после изготовления, монтажа и сдачи работ по договору. Если в заказе много дорогостоящих материалов или покрытий, пропорция может меняться.

Если хочется сначала "проверить" нашу работу, можно начать с небольшого изделия из всего объема работ или разделить большой заказ на этапы. Важно учитывать, что при поэтапной работе обычно увеличивается количество монтажных выездов и доставок, и это может повлиять на общую стоимость логистики.

Да, работаем по договору — и с физлицами, и с юрлицами. В договоре фиксируем состав работ, сроки и стоимость. С физлицами оформляем документы на бумаге или с помощью КЭП, с юрлицами — через ЭДО, чтобы упростить документооборот. Все сделки идут с НДС 5%; по завершении выдаём закрывающие документы.

Производство находится в Рязани, а работаем мы в Москве и Московской области. На замер выезжаем к вам на объект, доставку и монтаж выполняют наши собственные бригады. Проект ведём централизованно: замер, согласование, изготовление и установка идут по одному плану, поэтому расстояние не влияет на организацию и результат.